Цель ведения бизнеса
В чем главная цель бизнеса?
Принимаясь за какое-либо дело, а уж тем более открывая собственный бизнес, порой связанный с риском, стоит четко осознавать, для чего предприниматель прилагает усилия. Какова главная цель бизнеса? Приятно считать, что это прибыль. Но стоит ли ограничиваться сугубо материальным достатком?
Мнения ученых
В экономической теории часто встречается мнение о том, что формирование постоянного денежного потока – основная цель создания бизнеса. Ориентируясь на прибыль, предприниматель обеспечивает своё благосостояние в будущем. В случае нежелательных колебаний на рынке и экономического кризиса всегда удастся удержаться на плаву. Тем более при таком подходе эффективность работы персонала достаточно просто измерить.
Есть и другая точка зрения. Отвечая на вопрос, что является главной целью занятия бизнесом, некоторые экономисты утверждают, что получение прибыли должно быть скорее средством достижения цели, а не конечным результатом функционирования организации.
Сосредотачиваясь исключительно на деньгах, можно выпустить из внимания такие факторы, как качество сервиса, достойные условия труда для рабочего коллектива, актуальные потребности клиентов.
Так что же первично?
До сих пор не сложилось окончательного мнения по данной теме. Есть теоретики, в понимании которых определение задачи бизнеса с ориентацией на прибыль не носит негативный характер. Стремление к достойному вознаграждению за свой труд и подверженность определенным рискам, как они утверждают, вполне естественно. Кроме того, материальный достаток – это мощный фактор развития и роста в дальнейшем.
В последние годы заметна тенденция, когда крупные бизнесмены делают акцент на своей социальной ответственности. Административная верхушка и каждый работник должны трудиться не с тем лишь, чтоб обеспечить себе благосостояние, но и повысить качество жизни окружающего общества, решать острые социальные проблемы. Это цели и задачи социально ответственного бизнеса.
Тогда в корне меняется отношение к работе. Люди подходят к своему делу как к важной миссии, а не каторжным работам с целью выживания. Ощущение собственной значимости не менее важно, чем отложенная на банковском счете сумма.
Широкую популярность приобрёл бестселлер «Теряя невинность», изданный сэром Ричардом Брэнсоном, одним из наиболее богатых людей Великобритании. Бизнесмен утверждает, что каждое предприятие должно определиться с фундаментальной идеей, закладываемой в основу деятельности. Сущность бизнеса, его цели, вовлеченные субъекты, роль в обществе – всё должно быть ориентировано на получение общей пользы. Идти по головам соперников для того, чтоб утвердиться на рынке, – это уж никак не подходящий вариант для современного гуманного общества, которое должно быть построено. Если политика предприятия честна и полезна для окружающих, прибыль будет расти автоматически.
Факторы успеха для компании в современном бизнесе
Практически на любом рынке сегодня присутствует ожесточенная конкуренция. Из-за этого потребителей становится всё сложнее удивить низкими ценами или качественным сервисом. А вот искренняя социальная ответственность может стать весомым преимуществом. Люди отдают симпатию фирмам, которые проявляют заинтересованность в их благополучии.
Тем ни менее, формируя бизнес-задачи, не стоит совсем уж выпускать из внимания роль прибыли. Её важность обуславливают следующие факторы:
без притока финансов рост компании представляется невозможным. Не будет осуществляться приобретение материалов и сырья, оборудования, оплата труда работников;
- благодаря резервному капиталу компания может удержаться на рынке. В момент экономического спада покрыть расходы производства смогут лишь те, кто предусмотрительно сделал запас на будущее;
- предприниматель должен удовлетворять свои социальные и индивидуальные потребности;
- анализируя прибыль, можно судить об успешности той или иной копании, её перспективности, целесообразности принятых ранее решений. Особенно это важно, если фирма подвергается анализу потенциальных инвесторов, аналитиков и трейдеров.
К содержанию
Негативные факторы погони за прибылью
Чувство меры в отношении к деньгам играет немаловажную роль, поэтому не стоит упускать из внимания аргументы теоретиков, выступающих против максимизации прибыли:
- возможна чрезмерная эксплуатация работников и ухудшение качества продукции в угоду дешевизне. Снижение заработной платы трудящихся, агрессивная и навязчивая реклама – не самые лучшие способы укрепить авторитет на рынке;
- в таких условиях крепнет социальное неравенство. Богатые наживаются за счёт бедных, которых загоняют во всё более жесткие рамки;
- растет уровень коррупции;
- падает нравственность общества. Люди сосредотачиваются на выживании, а не на духовных ценностях.
Чтоб установить баланс между стремлением к высокой прибыли и отрицанием её значимости, нужен багаж практического опыта. Истории успешных бизнесменов свидетельствуют, что им удалось найти ту самую «золотую середину».
Цели и законы бизнеса: Видео
Бизнес-цели и цели пользователя – в чем разница и почему это важно
Все хотят сайт или блог, или канал в телеграмме — чтобы что? Если у вас есть оболочка, но нет четкого представления продукта — вы никогда не получите прибыль. А вы знаете чем бизнес-цели отличаются от целей пользователя? Читайте статью и проверьте себя!
Сначала создайте продукты, пусть он растет и развивается, но будет конечен. Если у вас уже есть цель, и она не достигается, вероятно сам продукт не так хорошо, как вам кажется. Вы точно все просчитали и проанализировали?
Бизнес-цели это не то же самое, что цели пользователя.
Во-первых, пользователи всегда чего-то хотят. Просто потому, что они — люди. А у людей есть это качество — всегда чего-то хотеть. Но если пользовательское «хочу» зачастую рассеяно и может быть абстрактно, то у бизнес-целей есть конкретное зерно.
И это не то же самое, когда человек пытается зарегистрироваться на ресурсах для знакомств, или занимается поиском «чихающей панды» на YouTube или преследует бывших парней или девушек на Facebook. Если пользователи всегда хотят, ” то не знаю что«, то бизнес не только хочет, но и выполняет конкретные задачи.
Как бизнес в Интернете понимает, чего хочет пользователь:
Чтобы понять желания и потребности пользователя, вам придется исследовать их поведение, интересы и привычки. Все законно. Это называется работа с данными о пользователях.
Зачем все это? Чтобы достичь поставленных бизнес-целей. Да. Вам придется хорошо изучить свою аудиторию. Продукт бизнеса, чем бы он ни был — это всегда для людей. Но люди, как мы знаем, не так просты, а конкретная целевая аудитория не такая глупая.
Итак, что же такое бизнес-цели
Почему это не то же самое, что цели пользователя? У каждой организации есть причина для создания своей площадки: приложения, блога или любого другого сайта. Самые распространенные причины — это деньги и узнаваемость бренда. На втором месте получение лидов (новых подписчиков). Может быть что-то еще, более специфическое.
Важно также и то, что бизнес-цели могут отличаться. Например, если вы хотите показывать больше объявлений, ваша стратегия будет не такой, как если бы вы хотели продавать продукты или рекламировать их через социальные сети.
Различия хорошо видны при анализе различных метрик, «метриками» или «KPI».
“Выравнивание” бизнес-целей и других задач
Всеми этими целями занимаются в крупных компаниях дизайнеры UX (User Experience). Основная их задача — понимание того, насколько хорошо могут быть согласованы цели между собой. Проще говоря, чтобы бизнес приносил выгоду, а пользователь находил своих «панд». Наоборот это не работает!
Как это работает на практике:
YouTube получает прибыль с рекламы. Пользователь ищет или хочет найти то, что ему интересно в многообразии видео на YouTube. Поэтому когда вы позволяете размещать рекламу в своем видео, которое просмотрело более 1000 человек, удовлетворяется и желание пользователя посмотреть ваше видео и бизнес-цель YouTube — получить прибыль.
Если цели не выровнены, либо пользователи могут получить то, что они хотят, но это не помогает бизнесу (много пользователей, не добиваются успеха), либо пользователи не получают то, что они хотят (без пользователей, без успеха).
Как это работает на практике:
Если YouTube заставил вас смотреть 60 секунд рекламы за каждые 30 секунд видео, вы умрете от быстрой, мучительной смерти. Казалось бы, разве у вас нет времени? Ведь несколько секунд рекламы — небольшая цена за наслаждения от просмотра «сладких-сладких чихающих панд» …
P.S. Хотите почитать больше про то, как заработать с YouTube?
Примеры постановки целей.
В качестве примера, возьмем наш проект Seolib.ru. Мы поставили там цель, в декабре 2010 года увеличить доход до ХХХ денег. Для решения этой цели есть несколько подцелей: улучшить скрипт проверки, создать новый скрипт анализа ТОПа, проведение новогодней акции. Каждая из подцелей состоит из задач, например, проведение акции включает задачи: продумать схему бонусов, разработать и провести рекламную кампанию, оценить эффективность.
Для запуска нового скрипта, нужно написать техническое задание, выполнить его, протестировать, запустить, рекламировать… И т.д. Каждую задачу можно дальше разложить на операции. Но это чаще используется в очень крупных и государственных операциях, где все строго регламентировано. В этом случае каждый сотрудник имеет огромный список инструкций, которые объясняют ему что и как делать, и какое решение принимать в каждой конкретной ситуации. Кроме того, следует понимать важность и приоритетность той или иной цели или подцели. Но это тоже тема отдельной статьи…
Характеристика целей.
Еще один интересный момент. Далеко не каждый, может сформулировать цель. «Мы хотим заработать больше денег» — целью не является. Как и «завоевать рынок» или «раздолбать конкурентов» Дело в том, что цель, а особенно бизнес-цель, имеет ряд формальных характеристик. Итак, она,
- Во-первых четко сформулирована – что, как. Иначе нельзя будет определить, достигнута ли цель или нет (увеличить прибыль, расширить свой сегмент);
- Во-вторых, обозначена во времени – т.е. определенный результат на конкретную дату или период времени (на 1 января 2011 года, или за декабрь 2010 года);
- В-третьих, обязательно измерима то, что нельзя измерить целью не является. Результат обязательно должен быть выражен в цифрах (на 10%, до 40 тыс);
- В-четвертых, достижимой – нет смысла ставить нереальные цели, т.е. если у вас обороты десятки тысяч, то ставить цель по миллионам смысла нет. Т.е. цель может выглядеть как: расширение своей доли на рынке до 10% до конца следующего квартала т.е. до 1.10.11 , или повысить доходность компании на 25 тыс рублей в день в течении текущего месяца.
SMART – система постановки целей.
Часто, для постановки целей используют так называемую систему СМАРТ:
- Specific – конкретность, т.е. четко описанную.
- Measurable – измеримость.
- Assignable – достижимость, в данном случае рассматривается достижимость своими силами. Если перед вами ставят цель, при этом задачи, необходимые для ее выполнения зависят не от вас, цель может быть недостижимой. Например, к нам иногда обращаются клиенты и просят сделать им сайт за 3 недели, при этом материалы, которые необходимы для работы они высылают только через 2 недели после подписания договора. Очевидно, что данная цель недостижима, т.к. сроки уже сорваны.
- Realistic – реалистичность достижения цели. В данном случае уже имеется в виду реальность. Дело в том, что среди менеджеров бытует мнение, что сотрудники все равно будут делать меньше, чем им задают, и поэтому от них надо требовать больше, чем надо и тогда получишь то, чего ожидаешь. Не будем сейчас спорить на эту тему, просто подчеркну, что порой это слишком уж далеко уходит. Например, ставятся очевидно нереальные цели, которые не в разы, а на порядки далеки от достижения. Кроме того, что это само по себе невыполнимая цель, она еще и демотивирует сотрудника – зачем что-то делать, стараться, если все равно цель недостижима?
- Time related — обозначение цели во времени, как я писал уже выше.
Цели и задачи.
И последнее, на чем хотелось бы остановиться в рамках данной статьи – это относительность понятий, что есть цель, подцель и задача. Дело в том, что в рамках разного проекта, одно и то же действие, может быть как целью, так и задачей. Все зависит от круга вашего влияния. Главное, на что надо обращать внимание, это «вложенность» всех действий и операций в единое русло, для достижения ГЛАВНОЙ цели, или миссии. Бывают очень важные задачи, намного важнее, чем некоторые цели. Но, все же, следует соблюдать их приоритетность. Простой пример из жизни. Вы открываете магазин. Ваша цель – магазин должен быть полностью готов к торжественному открытию 10 января: и идет перечень что именно должно быть готово (никто не говорит что цель краткая). Из этого следует подцель – расставить товар по полкам. Для этого нужен толковый мерчендайзер с опытом. И вот, руководитель проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, слушает одного, другого, третьего… Потом решает заняться сам… И целыми днями читает книги, ходит на семинары и меняет красную и синюю коробку местами на полках. Мерчендайзинг для магазина – крайне важная задача.
НО… Если отдавать этому все свое время, не занимаясь поиском персонала, документами, бухгалтерией, рекламой… Таким образом, насколько важной задача бы не была, нельзя все силы кидать на нее, если у вас есть другие нерешенные задачи, необходимые для достижения поставленной цели. Вот и все, что я хотел сказать про постановку и достижение целей и задач. Надеюсь, это поможет в вашем бизнесе. Хотя, систему СМАРТ часто используют и для достижения своих личных целей.
Цель бизнеса | как выйти на желаемую прибыль
Цель бизнеса – это всегда что-то очень конкретное. В то же время она распадается на множество подцелей, задач, подзадач, показателей и мелких каждодневных действий. Структурируем все это многообразие, покажем какие цели нужно ставить и как их достигать.
Еще больше идей по этой теме можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Хотите понять, как ставить цели в бизнесе и как их добиваться?
Приходите на программу Oy-li
Читайте в статье:
- Цель бизнеса: что это?
- Бизнес цели: какой проект я собираюсь реализовать?
- Цели бизнеса: какова прибыль?
- Цели и задачи бизнеса
- Бизнес цель: как пользоваться SMART?
- Цели в бизнесе: молочник или мясник?
Цель бизнеса: что это?
Цель создания бизнеса у каждого своя – деньги, амбиции, даже мир во всем мире. Самое интересное, что, какая бы из них не была основной, каждая приводила и будет приводить предпринимателей к успеху.
Считается, что если у вас на уме только прибыль, то бизнес-счастья вам не видать. А вот если вы просто занимаетесь тем, что нравится, тогда успех гарантирован. Тем не менее, не все так однозначно.
Действительно, исключительно финансовая цель, приправленная отчаянием от долгов или ненавистью к своей нынешней жизни, до добра никого не доводила. В таком настроении сложно заниматься бизнесом. Вы просто долго не протянете на одном желании денег и полном отсутствие интереса к делу, которым вы занимаетесь.
Поэтому разберемся с соотношением целей и их многозначностью. Итак, основные цели бизнеса — это, конечно, прибыль и желание реализовать амбициозный, привлекательный, конкретный, но в то же время актуальный и посильный проект. Если с этим сочетанием у все в порядке, то дальше вас ждет кропотливая и скрупулезная проработка целей более низкого уровня, которые послужат фундаментом. Пример цели по бизнесу – увеличить конверсию на 10% к 01.03.20ХХ. Это как раз та самая частная бизнес-цель, которая будет работать на глобальный результат по прибыли.
Примите простую мысль: бизнес-цель — это любая цель, которая ставится на соответствующем ей уровне и достигается по строгому алгоритму. Но обо всем по порядку. Давайте посмотрим на эти уровни.
Бизнес цели: какой проект я собираюсь реализовать?
Лучше всего начинать с продумывания самой идеи проекта, которая будет настолько увлекательна, что согреет и подпитает вас энергией в самые темные времена для бизнеса.
Тут основным инструментом, который в дальнейшем позволит правильно поставить цель по глобальной реализации проекта, является бизнес-план. Он даст ответы на основные вопросы.
- Что является моим продуктом?
- Как действуют мои будущие конкуренты?
- Кто является моим клиентом?
- На чем я буду зарабатывать? Каковы этапы бизнес-процесса?
- Как продвигать мой продукт?
- Чего я смогу достигнуть через год?
- Какого финансового результата я ожидаю?
- Нужны ли мне сотрудники? Когда они понадобятся? Как ими управлять? Как мотивировать?
Цели бизнеса: какова прибыль?
Когда идея прописана и у вас есть предварительный план ее реализации, то есть бизнес-план, приступайте к финансовому прогнозированию. Неважно находитесь ли вы на старте, успели ли заработать первые деньги, а может бизнесу уже несколько лет, всегда занимайтесь планированием прибыли. Упрощено это выглядит следующим образом.
► 1. Установите цифру прибыли. Для этого вам придется реально смотреть на вещи: понимать свои слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы внешней среды. Воспользуйтесь SWOT-анализом.
► 2. Затем подсчитайте выручку, исходя из планируемой доли прибыли в ней. Доля прибыли устанавливается опытным путем, либо на основании стандартов избранной рыночной ниши.
► 3. Разделите полученную цифру выручки на величину среднего чека (своего или среднего по нише). Так вы поймете, сколько примерно сделок нужно закрыть за планируемый период, чтобы достичь прогнозируемой прибыли.
► 4. Дальше необходимо понять, как много потребуется лидов. Их количество можно вычислить по показателю конверсии: вашей реальной или планируемой по SWOT. В конце концов, можно уточнить средний показатель конверсии в рыночной нише.
Имея такой план, вы точно будете знать сколько человек/заказчиков/контрагентов вам нужно привлечь, чтобы часть из них конвертировать в покупателей.
Цели и задачи бизнеса
Продвигайтесь вглубь от глобальных целей к задачам, выполнение которых, собственно, и позволяет получать прибыль и развивать проект. Эти задачи – те же самые цели, но на своем более низком уровне. Существует 3 уровня.
Уровень 1: лидогенерация и лидоконвертация
Из плана по прибыли вы уже знаете примерное количество лидов, которое следует получить, чтобы закрыть необходимое число сделок. Теперь нужно обеспечить не только их приток, но и качество. Поэтому вашему штатному маркетологу или вам придется поработать с такими категориями, как количество, качество и стоимость лида из того или иного канала. Именно на них вам предстоит влиять и улучшать каждый параметр.
Лидоконвертация отслеживается на каждом этапе бизнес процесса по промежуточным показателям конверсии. Влиять на них можно через повышение квалификации продавцов по проседающим этапам, а также мотивацию в части мягкого оклада за выполнение KPI.
Уровень 2: активность менеджеров
Уровень активности менеджеров – это количественные показатели по действиям менеджеров на каждом этапе бизнес-процесса. То есть вам предстоит определить и запланировать ежедневное число звонков, повторных звонков, встреч, презентаций, коммерческих предложений, выставленных счетов, оплат. Как это рассчитать? По промежуточной конверсии между этапами следует вычислить необходимое количество ежедневных действий для каждого менеджера. Очень простая математика.
Уровень 3: сделка
Улучшение показателей по каждой конкретной сделке осуществляется, если вы на каждодневной основе ставите 3 цели:
- Увеличение доли в конкретном покупателе через изучение его потенциала. Этот показатель называется пенетрацией.
- Увеличение среднего чека.
- Работа с персональным пайплайном сотрудников и контроль продвижения сделок по нему.
Бизнес цель: как пользоваться SMART?
Методика SMART – удобный инструмент для правильного форматирования целей. Мы уже показали, какие цели в бизнесе существуют и как их ставить. Теперь нужно взять полученную информацию и прогнать ее через фильтры критериев SMART.
Эти критерии зашифрованы в самой аббревиатуре SMART, которая, кстати образует слово, переводимое с английского, как «умный».
- S — specific. Цель должна быть максимально конкретной;
- M — measurable. Нужно установить четкие критерии, по которым можно понять, что цель достигнута;
- A — achievable, ambitious, agressive, аttractive. Конечный результат должен быть амбициозным и стимулировать подчиненного достичь его. Кроме того, необходимо продумать мотивацию для всех: исполнителей, руководителей, собственника;
- R — relevant. Цель должна быть актуальной и не вредить текущим процессам
- T — time bound. Цель должна быть ограничена во времени, то есть иметь сроки выполнения.
Это завершающий этап целеполагания, когда все показатели и детали для достижения целей и выполнения задач емко распределяются внутри критериев методики SMART.
Цели в бизнесе: молочник или мясник?
Молочник и мясник – образные названия для двух разнонаправленных стратегий в бизнесе. Они касаются того, что вы собираетесь делать с прибылью.
Молочник каждый месяц небольшими частями забирает деньги из бизнеса, что называется, на жизнь. При этом желательно, чтоб на жизнь хватало трети прибыли. А оставшуюся часть можно было бы зарезервировать и реинвестировать в этот же бизнес или в новый проект по истечению времени.
Мясник вообще не забирает деньги из бизнеса до определенного времени. А потом вообще может продать компанию за кругленькую сумму. Или превратиться в молочника.
К чему мы это все? Если перед вами стоит цель вырасти в 2 раза, то стратегия — «молочник» — не подходит. Но и перенаправлять всю вырученную прибыль в бизнес все время тоже нельзя. Это демотивирует. Сами не заметите, как начнете работать хуже.
Мы рассмотрели основные цели бизнеса, их виды, а также разобрали зачем их достигать. Используйте эту информацию, и вы никогда не будете дезориентированы ложными целями.